Chrome zwykle aktualizuje się w tle, więc łatwo uznać, że nie trzeba już do tego zaglądać. Problem pojawia się wtedy, gdy przeglądarka przez wiele dni pozostaje otwarta albo mechanizm aktualizacji zgłasza błąd. Sam fakt, że internet działa, nie potwierdza zainstalowania nowej wersji.
W tym poradniku nie podaję numeru, który za chwilę stanie się nieaktualny. Chodzi o sprawdzenie stanu Twojej instalacji oraz właściwą reakcję na komunikat. Numer wersji warto zapisać przy zgłoszeniu problemu, ale nie trzeba porównywać go z przypadkowym artykułem sprzed kilku miesięcy.
Sprawdź informacje o przeglądarce
Otwórz menu Chrome, wybierz Pomoc i informacje o Google Chrome. Strona pokazuje numer wersji i sprawdza aktualizacje. Jeśli pojawi się przycisk ponownego uruchomienia, zapisz pracę, a następnie z niego skorzystaj. Po restarcie wróć do tego samego miejsca i sprawdź komunikat.
Google opisuje procedurę w pomocy aktualizacji Chrome. W przypadku Linuksa aktualizowanie może odbywać się przez menedżer pakietów, a na Chromebooku przez aktualizację systemu. Nie przenoś instrukcji dla Windows bezpośrednio na każde urządzenie.
Przed restartem zapisz rzeczy ważniejsze od kart
Lista otwartych adresów i zawartość niezapisanego formularza to nie to samo. Zapisz szkice, dokończ przesyłanie plików i sprawdź, czy nie trwa rozmowa. Chrome potrafi przywrócić zwykłe okna i karty po aktualizacji, ale okna incognito nie wracają w ten sposób.
Jeśli przeglądarka jest Twoim głównym miejscem pracy, znajdź spokojny moment na restart. Nie musi to być środek prezentacji. Odkładanie go bez końca też nie jest dobrym nawykiem: pobrana aktualizacja może nadal czekać na zastosowanie.
Przy ważnym formularzu sprawdź informację o zapisie w samej usłudze. Nie zakładaj, że tekst przetrwa tylko dlatego, że poprzednio się udało. Skopiowanie własnego szkicu do zaufanego miejsca przed restartem jest mniej uciążliwe niż odtwarzanie go z pamięci.
Gdy widzisz błąd aktualizacji
Zanotuj dokładny komunikat i kod. Sprawdź połączenie oraz wymagania systemowe. Jeśli używasz komputera służbowego, ustal, czy aktualizacjami zarządza organizacja. Informacja o zarządzaniu nie musi oznaczać awarii ani infekcji.
Instrukcja błędów aktualizacji pomaga dopasować dalsze kroki do komunikatu. Nie rozpoczynaj od kasowania profilu. Dane użytkownika i mechanizm instalowania programu to różne elementy, a usunięcie pierwszego nie jest uniwersalną naprawą drugiego.
Jeżeli potrzebujesz ponownej instalacji, korzystaj z oficjalnego źródła i najpierw upewnij się, gdzie są Twoje ważne dane. Zapisane zakładki, dostęp do konta i sposób odzyskania haseł warto sprawdzić przed działaniem, nie wtedy, gdy instalator już pyta o usuwanie danych.
Nie aktualizuj z przypadkowego komunikatu na stronie
Witryna może wyświetlić grafikę przypominającą okno Chrome i zażądać pobrania aktualizacji. Nie traktuj takiego banera jak komunikatu samej przeglądarki. Zamknij stronę i sprawdź aktualizację przez menu programu. To prosty sposób, żeby nie zgadywać, kto jest nadawcą instrukcji.
Szczególną ostrożność zachowaj, gdy strona żąda uruchomienia pliku lub wklejenia polecenia do systemu. Zwykłe sprawdzenie aktualizacji Chrome nie wymaga wykonywania komend podsuwanych przez oglądany artykuł czy odtwarzacz filmu.
Najnowsza wersja nie oznacza każdej nowej funkcji
Stan aktualizacji i dostępność konkretnej opcji interfejsu to osobne pytania. Funkcja może zależeć od systemu, konta, regionu lub etapowego wdrażania. Jeśli nie widzisz przycisku opisanego w wiadomościach, zacznij od sprawdzenia warunków jego dostępności, zamiast wielokrotnie reinstalować program.
Nie włączaj losowych flag tylko po to, żeby upodobnić ekran do cudzego zrzutu. Najpierw ustal, czy instrukcja dotyczy stabilnego Chrome na Twojej platformie. Materiał pokazujący wersję testową może być poprawny i jednocześnie nie pasować do Twojego komputera.
Co przekazać osobie pomagającej
Przygotuj wersję systemu, numer Chrome, dokładny błąd i informację, czy ponowne uruchomienie coś zmieniło. Dodaj, czy urządzenie jest prywatne, czy zarządzane. To wystarczy do pierwszej diagnozy bez udostępniania całego profilu przeglądarki.
Po rozwiązaniu problemu jeszcze raz otwórz informacje o Chrome. Potwierdzenie stanu w samym programie jest ważniejsze niż komunikat przypadkowego narzędzia do aktualizacji. Na tym kończy się sprawdzanie: zapisany wynik, działająca przeglądarka i brak oczekującego restartu.